Alle News Nachrichten und aktuelles über Kundenservice

360-Grad-Service für Kunden

ALGROUP bietet eine umfassende Kundenbetreuung von der Entwicklung bis zur Wartung

Wie richtet man eine effektive Hotline ein?

Obwohl derzeit verschiedene Kanäle für den Kundenservice genutzt werden, darunter mehrere Internetkanäle, bleibt der telefonische Kundenservice einer der führenden.

HUK24 realisiert mit Insiders Technologies effizientes Response Management auf höchstem Niveau

Direktversicherer profitiert dank smart FLOW von gesteigerter Servicequalität und mehr Flexibilität bei der Gestaltung von Workflows. Neue KI-Lösung sichert mit robuster Skalierbarkeit die zuverlässige Verfügbarkeit auch bei saisonalen Lastspitzen. Kaiserslautern, 18. Mai 2022 - Insiders Technologies, der technologisch führende Anbieter von Software für intelligente Prozessautomatisierung, hat für die HUK24 mit der Lösung smart FLOW effizientes Response Management auf höchstem Niveau eingeführt. Die HUK-Gruppe ist mit...

McFoxx erweitert Kundenservice um Online-Terminbuchungen

Ziel des IT-Anbieters McFoxx ist es, den serviceorientierten Erfolgskurs Schritt für Schritt fortzusetzen. 04. Mai 2022 Durch den regelmäßigen Austausch mit seinen Kunden und Kundinnen weiß McFoxx, welche Wünsche diese haben. "Eine Anregung, die wir nun umgesetzt haben, war der Wunsch nach mehr Terminsicherheit. Diesen haben wir nun durch das Feature Online-Terminbuchung realisiert", beginnt Geschäftsführer Ramin Fleckner. Ab sofort können die KundenInnen bei McFoxx bequem...

Was kann ein Büroservice dank Fernarbeit gewinnen?

Fernarbeit wird immer beliebter. In den Vereinigten Staaten arbeiten bis zu 43 % der Mitarbeiter mindestens einmal im Monat von zu Hause aus.

Videoavatare und KI revolutionieren Customer Experience

PTA IT-Beratung auf der OMR 2022 in Hamburg Mannheim, 30.03.2022. In diesem Jahr ist es wieder soweit: Am 17. und 18. Mai 2022 trifft sich das Who"s who der Digital- und Marketingszene auf dem OMR-Festival 2022, der größten Wissens- und Inspirations-Plattform in Europa. Die Besucher erleben in den Messehallen in Hamburg eine Mischung aus Expertenwissen, Seminaren, Konferenzen, Masterclasses und eine begleitende Fachausstellung. Die PTA IT-Beratung...

Mit 240 Sekunden zum Weltrekord

Bad Berka. Er hat nun der nächsten Titel geholt. Diesmal im 9. internationalen Speaker Slam. Am 25.03.2022 hat Erik Wittke eine beachtlichen Erfolg erzielt. Nach New York, Wien, Frankfurt, Hamburg, Stuttgart, Wiesbaden und München fand der Internationale Speaker Slam vom Veranstalter Hermann Scherer diesmal in Mastershausen statt. Mit 96 Teilnehmern wurde ein neuer Weltrekord aufgestellt. Er wurde live über YouTube und Twitch gestreamt. Der Speaker...

Digitalisierung in der Hotellerie, traumhaft kleine Zimmerpreise und bester Kundenservice

Digitalisierung und bester persönlicher Kundenservice? Wie kann das in der Hotellerie unter Coronabedingungen erfolgreich sein?

E WIE EINFACH Sieger der CHIP-Studie „Digitales Serviceangebot“ in der Kategorie Stromversorger

- Ergebnis einer Studie von CHIP und Statista - Insgesamt wurden 236 Anbieter in 15 Branchen untersucht (Köln) Digitaler Service ist ein entscheidendes Kriterium zur Kundenbindung. CHIP und Statista haben daher im Rahmen einer umfangreichen Studie das digitale Serviceangebot von Unternehmen untersucht: E WIE EINFACH belegt in der Kategorie Stromversorger den ersten Platz und erhält die Auszeichnung "Top Digitales Serviceangebot". "Kundenservice" bedeutet heute in erster Linie "digitaler...

Kunden- und Mitarbeiterbindung im Kundenservice dank Qualitätsmanagement von AC Süppmayer

Wie erleben Kunden die Servicequalität eines Medienunternehmens? Diese Frage beschäftigte auch die intan service plus GmbH & Co. KG. Für bestmögliche Ergebnisse und hohe Transparenz entschied sich das Unternehmen, einen Teil der Qualitätssicherung zu AC Süppmayer auszulagern. Das saarländische Unternehmen AC Süppmayer ist unter anderem spezialisiert auf die Qualitätssicherung und Prozessoptimierung im Kundenservice. Die Kombination von Mensch und Maschine (KI) liefert dabei alle nötigen...

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