Sparkassen DirektVersicherung: Viel positives Feedback

Von 32 marktbedeutenden Versicherern erzielt die S-Direkt das viertbeste Ergebnis / 55 Prozent besser als der Durchschnitt / Vertragsdetails mit der App immer im Blick Düsseldorf, September 2021. Jeder fünfte Privatkunde berichtet laut einer Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ), dass er sich schon einmal über seine Versicherung geärgert hätte. In der Befragung bewerteten Versicherte das Unternehmen, bei dem sie alle oder die meisten...

Makler-Lotse ist aktuell Nummer 1 bei der Kundenzufriedenheit

Das Deutsche Institut für Service Qualität untersuchte unter anderem Deutschlands Beste Online-Portale im Bereich Maklervermittlung. Makler-Lotse erreichte im Bereich Kundenservice Platz 1.

Kunden schätzen PROFI

IT-Lösungshaus erneut mit Top-Kundenbewertungen Darmstadt, 27. Juli 2021. Die Kunden der PROFI Engineering Systems AG bewerteten ihre Geschäftsbeziehung wieder mit Bestnoten. Das Ergebnis reiht sich in die seit Jahren sehr hohen Beurteilungen ein. Die PROFI AG lässt seit 20 Jahren ihre Kundenzufriedenheit von unabhängigen Marktforschungsinstituten untersuchen. Bereits 2001 stieg das IT-Lösungshaus mit einem sehr hohen NSI (Net Satisfaction Index) ein. Jedes Jahr legten die Darmstädter...

eprimo erhält 13. TÜV-Zertifizierung in Folge

Geprüft und bestätigt Neu-Isenburg, 22. Juli 2021. Der TÜV SÜD bescheinigt eprimo erneut eine ausgezeichnete Servicekultur. Der Ökostrom- und Ökogasanbieter erhält die Zertifizierung nach den vom TÜV SÜD vorgegebenen Audit-Standards für Servicequalität bereits seit 2008 und damit zum 13. Mal. Servicequalität und Kundenzufriedenheit werden bei eprimo dauerhaft großgeschrieben. Das belegt der aktuelle Prüfbericht vom TÜV SÜD. Im Rahmen eines Audits und einer Kundenbefragung wurde erneut der...

Studie von Guidewire: Jeder dritte deutsche Versicherungsnehmer sieht Versicherungen als notwendig, aber unbequem an

Studie in Deutschland, Frankreich und Großbritannien zeigt großes Marktpotenzial für nutzungsbasierte Tarife und personalisierte Angebote aus einer Hand MÜNCHEN, 9. Juni 2021 - Guidewire Software Inc. (NYSE:GWRE), die führende Plattform für Schaden- und Unfallversicherer für Innovation, Interaktion und profitables Wachstum, hat eine europäische Studie zur Einstellung der Versicherungsnehmer zu ihren Versicherern und deren Leistungen veröffentlicht. Die Umfrage unter 3.000 Verbrauchern in Deutschland, Großbritannien und Frankreich*...

MITGAS und enviaM punkten erneut durch faire Preisgestaltung

Glaubhaft, verlässlich und nachhaltig - so empfinden Kunden die Preisgestaltung von enviaM und MITGAS. Das bestätigt die breit angelegte Studie "Preis-Champion 2021" von ServiceValue. In Kooperation mit der Tageszeitung DIE WELT untersuchten die Experten des Analyseinstituts erneut, welchen Unternehmen es gelingt, ihre Kunden durch die Preisgestaltung zu begeistern. Das Ergebnis: In der Kategorie "Gasversorger - regional" ist MITGAS die Nr. 1 der Branche und...

Customer Journey Beratung – so funktioniert’s!

Interview mit Michael Paulus (CEO) & Christiane Liebe (Spezialistin Customer Experience Management) "Gute Customer Journey Beratung ist pragmatisch und erhöht die Conversion Rate. Das bedeutet, dass mehr Interessenten zu Kunden werden." Michael Paulus, CEO paulusresult GmbH Herr Paulus, warum beauftragen Unternehmen eine Customer Journey Beratung? Das hat mehrere Gründe. Die meisten Unternehmen möchten herausfinden, warum Kunden zu ihnen kommen bzw. warum sie zu einem anderen Anbieter...

F.A.Z.-Institut zeichnet E WIE EINFACH erneut für ausgezeichneten Service aus

- Ergebnis einer umfassenden Social-Listening-Studie des renommierten F.A.Z-Instituts - Über 11,6 Millionen Nennungen in 438 Millionen Online-Quellen analysiert Der digitale Stromanbieter E WIE EINFACH überzeugt weiterhin und erhält erneut das Zertifikat "Ausgezeichneter Service". Das ist das Ergebnis einer gleichnamigen Social-Listening-Studie des F.A.Z.-Instituts und des IMWF Instituts für Management- und Wirtschaftsforschung. Hohe Produkt-Qualität und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis sind nicht mehr die alleinigen Aspekte, an denen sich Kund:innen...

Das Prime-Abo als Motor für die Amazon-Wachstumsgeschichte

OpinionTRAIN 2021: Rogator / exeo untersuchen zum zweiten Mal die Bedeutung von Amazon Prime als Wachstumsmotor des eCommerce-Giganten ("OpinionTRAIN")
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