StartGesundheit und WellnessHörakustik, die überzeugt: Fünf Sterne und begeisterte Kunden

Hörakustik, die überzeugt: Fünf Sterne und begeisterte Kunden

Die Profis für gutes Hören im Hörstudio Burgau setzen auf ehrliche Beratung, Wertschätzung und Hörlösungen nach Maß

Burgau, 17. Juli 2021 Menschen mit einem Hörproblem haben oft einen langen Leidensweg hinter sich. Wenn man sich dann entscheidet, zum Hörakustiker zu gehen, sollte man professionelle Beratung und moderne, passgenaue Lösungen erwarten können. Deshalb ist es wichtig, den richtigen Akustiker auszuwählen. Denn es gibt Unterschiede.
Wenn Charlotte Malterer morgens das Hörstudio in Burgau betritt, weiß sie: Hier ist sie richtig. Sie ist die Chefin und Inhaberin, außerdem aber auch Team-Mitglied, Expertin, Mutmacherin, Zuhörerin, Fach-Beraterin. Das Thema Hören beschäftigt die 35jährige schon lange. Sie hat es von der Pike auf gelernt, ihre Hörakustik-Meisterin gemacht, ist Europa-Hörakustikerin und Spezialistin für Cochlea-Implantate, kennt sich zusätzlich aus mit Kinderhörgeräten. Es steht fest: Sie ist ausgewiesener Hör-Profi. „Aber ich wusste auch: Es geht in der Hörakustik um viel mehr als Know-how“, erklärt sie.
Der Mensch ist keine Maschine
Deshalb gründet sie das Hörstudio Burgau, denn jetzt kann sie mit ihrem Team das leben, wofür sie steht. „Stellen Sie sich vor, Sie haben ein gesundheitliches Problem. Wie oft ist es Ihnen schon passiert, dass Sie zum Spezialisten gehen – aber der hört Ihnen gar nicht richtig zu. Es muss alles schnell gehen, keiner fragt Sie, ob Sie jetzt besser zurechtkommen, oder gar, ob Sie zufrieden sind.“ So hat Charlotte Malterer es erlebt, auch in der Hörakustik. „Wenn jemand zu uns kommt, dann braucht er eine richtig gute Lösung für sein Hörproblem. Denn er vermisst vieles in seinem Leben“, so Charlotte Malterer. „Es ist unsere Aufgabe, dafür zu sorgen, dass er wieder gut hört. Das geht nicht im Hauruck-Verfahren. Das bedeutet für uns, genau hinhören, zuhören, den Menschen und seine Geschichte erfassen. Und das zusammenbringen mit unserem Wissen, unserer Erfahrung und unserer Kompetenz.“
Fairness, Zeit und Respekt
Alle im Hörstudio Burgau wissen, dass gute Hörlösungen Zeit brauchen. Eine intensive Beratung, die Auswahl des richtigen Hörgeräts, die Programmierung der Geräte, bis es maßgeschneidert und optimal ist. Aber es geht Charlotte Malterer noch um viel mehr: „Als inhabergeführtes Akustik-Fachgeschäft sind wir unabhängig in der Beratung und Auswahl der Hörgeräte. Dazu können wir Geräte in allen Preisklassen – auch zuzahlungsfrei – anbieten. Auch hier stellen wir uns auf die Bedürfnisse des Kunden ein. Das ist fair. Und Fairplay gehört zu meiner Vorstellung von Kundenwertschätzung. Das hat auch etwas mit Respekt zu tun.“ Und eins ist ihr noch ganz wichtig: „Ehrlichkeit. Wir brauchen keine Provisionen, wir müssen keine Billigware oder alte Hörgeräte abverkaufen. Wir können einfach nur ehrlich beraten. Für uns eine Selbstverständlichkeit.“
Viele positive Bewertungen
Das schätzen die Kunden. Die Weiterempfehlungsquote ist im Hörstudio Burgau außerordentlich hoch. Dazu kommen viele positive Bewertungen, zum Beispiel auf Google. Für das Hörstudio Burgau ist klar: Man will bewusst anders sein – auch in Zukunft. „Unser Konzept kommt nicht nur gut an, es spricht sich auch herum“, bestätigt Charlotte Malterer. „Manche Kunden haben anderswo schon schlechte Erfahrung gemacht. So kann es beispielsweise sein, dass man Hörgeräte mit veralteter Technik bekommt. Das ist von außen nicht zu sehen.“ So etwas gibt es im Hörstudio Burgau nicht. „Und wird es auch nicht geben. Keine veralteten Hörgeräte, keine Ruckzuck-Hörgeräteversorgung, keine Spielchen. Was wir versprechen, das halten wir auch.“

Pressekontaktdaten:

Hörstudio Burgau
Stadtstraße 41
89331 Burgau

Ansprechpartnerin: Charlotte Malterer
Telefon 0 82 22 – 96 18 4
E-Mail info@hs-burgau.de
Web: www.hs-burgau.de

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