Neue Verbraucherstudie – der Kundenservice Barometer 2022

Trotz Krise: "Kundenservicequalität" schlägt "günstige Preise" -Das Image von Unternehmen hängt maßgeblich von der Kundenservicequalität ab. -Ansprüche der Verbraucher auf allen Kanälen weiterhin sehr hoch. -Chatbots: Nutzung steigt - Vertrauen sinkt. -Telefon im Gegensatz zu 2021 wieder meistgenutzter Kontaktkanal. Hier können Sie die vollständige Studie kostenfrei downloaden: https://kundenservicedesjahres.de/study Mainz 17.10.22 - Guter Kundenservice ist den deutschen Verbrauchern sehr wichtig, in den vergangenen Jahren sogar deutlich wichtiger als...

Fivetran erweitert Engagement für Partner

Neue globale Reseller- und Zertifizierungsprogramme, Einbindung global tätiger Systemintegratoren sowie neue Märkte in Lateinamerika, Europa und Asien stehen im Fokus München, 29. September 2022 - Fivetran, führender Anbieter für moderne Datenintegration, baut sein Partnerprogramm erheblich aus. Dazu gehört die Erweiterung des bestehenden Partner-Referral-Programms, aber auch die Einführung neuer Partner-Reseller- und Zertifizierungsprogramme. Das Fivetran Partner-Referral-Programm ist seit seinem Start im Jahr 2018 bereits erfolgreich gewachsen:...

Reply erhält den SAP Pinnacle Award 2022 in der Kategorie Customer Excellence

Reply erhält von SAP den SAP Pinnacle Award für herausragende Leistungen in der Kategorie Customer Excellence.

Y1 und BE-terna schließen Partnerschaft

Mit der strategischen Partnerschaft zwischen der Y1 Digital AG und der BE-terna erhalten E-Commerce-Unternehmen einen zentralen Anlaufpunkt. Damit verringert sich für die Kunden das höchste Projektrisiko entscheidend: Die Abstimmung und das Zusammenspiel von Business-Software-Anbieter, Shop-Agentur und den implementierten Systemen. Sebastian Wernhöfer, Vorstandsmitglied der Y1 Digital AG, über das Ziel der Zusammenarbeit: "Wir haben mit BE-terna den ERP-Platzhirsch als Partner gewonnen. So können...

Emarsys-Umfrage: So steht es um die Reiselust der Deutschen im Jahr 2022

Der Sommer rückt langsam aber stetig näher und viele denken schon an ihren nächsten Urlaub. Emarsys veröffentlicht nun die Ergebnisse seiner aktuellen Google-Umfrage zum Thema Reisen in Zeiten von Corona. Wie steht es um die Reisefreude bei den deutschen Verbrauchern? Reisedrang oder Corona-Vorsicht? Hauptreiseziel Europa Mehr als die Hälfte der Deutschen wollen trotz Corona in diesem Jahr Urlaub machen, rund ein Fünftel hat...

SAP verleiht Reply die Auszeichnung „SAP Recognized Expertise for Utilities, Consumer Products and Retail“

Reply erhält die SAP-Recognized-Expertise-Zertifikate, welche die branchenspezifischen Kompetenzen und Erfahrungen für die Branchen Utilities, Consumer Products und Retail in Deutschland bestätigen.

Mit Marketing Automation fit für die Zukunft

Im neuen Buch "Leitfaden Marketing Automation" verraten 24 Experten, wie Unternehmen von Marketing Automation profitieren können. Das Wissen über Marketing Automation komprimiert auf 218 Seiten. In der zweiten Auflage des "Leitfaden Marketing Automation - Grundlagen, Strategien, Methoden und Praxisbeispiele" verraten 24 Experten, welche Strategien und Methoden Erfolg versprechen. Anhand von Praxisbeispielen geben Autoren Einblicke, wie Marketing Automation schon heute in Unternehmen umgesetzt wird. Immer mehr...

Individuelle Werbebotschaften werden Standard

Marketing-Automation-Konferenz mit 10 Roundtables, 15 Vorträgen, 10 Masterclasses / Vom Leadmanagement über Omnichannel bis zu KI / Mit Automation Neukunden gewinnen und binden Waghäusel, den 16.11.2021 - Spannende Insights gab es am 10.11.2021 auf der Digitalkonferenz Marketing Automation Trends mit 10 Roundtables, 15 Vorträgen und 10 Masterclasses. Mit dabei war das Who-is-who des Digitalen Marketings: Christian Bachem, Doris Eichmeier, Cecilia Floridi, Timo von Focht, Harald...

PREISTRÄGER ENTDECKEN / KUNDENSERVICE

Die Ergebnisse des Audits und Wettbewerbs "Gewählt zum Kundenservice des Jahres" stehen fest. - 22 Unternehmen aus 11 Kategorien (Branchen) nahmen am Audit und Wettbewerb teil - Trotz Corona mehr Teilnehmer als im Vorjahr - Insgesamt gehen 9 Unternehmen als Preisträger hervor Mainz, 04.11.2021 - Am 03. November 2021 war es wieder so weit: die Armonia Deutschland GmbH, Veranstalterin des Audits und Wettbewerbs...

Ping Identity Studie: Verbraucher sind passwortmüde und wollen mehr digitalen Komfort

Einfaches Einloggen, Transparenz und der Schutz der persönlichen Daten haben höchste Priorität bei Internetnutzern MÜNCHEN - 12. Oktober 2021 - Mit zunehmender Digitalisierung des täglichen Lebens sinkt die Geduld der Menschen bei Online-Aktivitäten. Laut einer aktuellen Umfrage von Ping Identity (NYSE: PING), Anbieter der Intelligent Identity-Lösung für Unternehmen, sind Verbraucher weltweit immer weniger dazu bereit, fehlenden digitalen Komfort hinzunehmen. Marken und Hersteller, denen es...

Keyword: Customer Experience

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